摘要 介绍了中小企业的特点及企业资源计划（ERP）在中小企业中的应用现状，ERP为企业带来的好处，以及在应用中存在的问题。针对存在的问题提出了从政府、企业、软件公司等几个方面应该采取的一些对策。


企业资源计划（ERP） 是九十年代由美国Gartner公司提出的在原制造资源计划（MRPII）基础上发展起来的企业管理软件，其主要功能模块包括产品数据管理、销售管理、物料需求计划、能力需求计划、生产管理、车间作业、采购管理、库存管理、设备管理、能源管理、工模具管理、财务管理、工资管理、成本核算、总经理查询等功能模块。其核心思想不但对企业内部进行管理，而且还要对企业的供应商、客户进行管理，即对供需链的管理。通过实施ERP，使企业能够对企业的人、财、物及产、供、销等业务流程进行有效管理，实现物流、资金流、信息流的统一，最终提高企业的管理水平，提高企业的综合竞争力。

1 中小企业的特点
我国中小型企业众多，尤其是广东、江苏、浙江等几个省份，年营业收入3000万元人民币以上的企业有近10万个。作为国民经济重要组成部分的中小企业，正在国内和国际经济舞台上发挥着越来越重要的重用。但一些对企业发展至关重要的问题也浮现出来，成为阻碍我国中小企业进一步发展、壮大的因素。这主要表现在：

a. 我国的中小企业从产品范畴来看，主要仍集中在劳动密集型产品的开发、生产和销售， WTO对国内企业的技术密集型产品带来的需求，需要不小的一段时间和投入去改变自己和适应新的经济环境。

b. 中小企业缺乏科学的管理体系和规范的业务流程。

c. 相对薄弱的资金实力不仅仅影响中小企业的日常经营，而且限制了企业的长远发展，成为了企业发展的瓶颈。如何管理有限的资金，保证良好的资金循环成为中小型企业必须解决的问题。

d. 营销渠道少，市场信息慢，生产和管理缺少规范等却是中小企业缺乏竞争力的致命弱点。

e. 计算机应用基础相对薄弱，仅仅是一些局部应用，没有形成一套完整的集成系统，信息不能共享。
不解决以上这些问题，中小企业就难以突破自身限制，取得突破性的进展。通过灵活的机制、贴近市场的产品技术研发，以及企业信息化、电子商务，中小企业可以用较低的成本享用技术创新、现代信息服务和现代物流服务，信息技术的运用和企业信息化使中小企业第一次有机会，也有可能与大企业站在同一起跑线上开始竞争。

2 中小型企业ERP应用现状与存在问题
中小企业在信息化建设方面一直是步履艰难，徘徊不前。虽然CAD、财务管理、人事管理等单元系统在中小企业中有较为广泛的应用，但真正实施ERP的中小型企业才不过5000家，成行业的大面积推广应用还很少。到目前为止，企业级管理系统在中小企业的使用率只在5%左右，而同样在欧洲的使用率则在70%。从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段。主要原因是：

a. 认识问题，主要是企业高层领导对ERP认识不足，加上有许多企业实施ERP失败，对一些想上ERP的企业带来很大的负面影响。

b. 资金不足也影响企业实施ERP。ERP需要几十万甚至上百万的资金投入，这对于运作资金缺乏中小企业来说，是一笔不小的开支。

c. 人才缺乏，尤其是即懂管理又懂信息技术的人才太少，是制约中小企业的另一个因素。有的企业实施了ERP，培养了几名核心骨干，但因为待遇及发展空间问题，这些人员又很难留住，致使有些已经实施的系统瘫痪。

d. 在软件实施的过程中，有的软件厂商为了抢占市场，过于迁就企业提出的不合理要求，在程序设计过程中固化了企业原有的落后流程。国外ERP软件则存在本地化程度不够的问题，其软件不完全符合中国的制度和文化，费用昂贵，一般企业难以承受，而且有些售后服务不够及时。

e. 目前企业正由国营体制向私营、股份制体制进行改革，企业处于变革阶段，产权正在进行调整，这在一定程度上影响了ERP的应用。

f. ERP软件市场鱼龙混杂，缺乏中立的咨询服务机构，政府缺乏对ERP软件行业的有效管理。
在已经实施ERP的中小企业中，不同体制的企业应用的效果及实施ERP的周期存在较大的差异，一般来说在私营企业、外资企业、合资企业实施ERP较容易，成功率高。主要原因是管理体制比较顺。而在国有企业中实施的难度较大，原因是在实施ERP的过程中，难免会影响一些人的利益，是一个权利与利益在分配的过程，人为阻力较大，而企业又不能让这些人下岗；还有一点是管理体制不顺，决策层次太多。据一家ERP软件公司统计，在同等规模、相同行业的私营企业、外资企业与国营企业相比，实施同样的内容，前者比后者可减少一半的实施时间，而且前者的应用效果也比后者好。

凡成功实施ERP项目的企业，都引进了的先进管理模式，适应了我国制造企业机制转换的需要；规范了管理，推进了企业的标准化进程；各种计划准确率得到很大的提高；生产周期大大缩短；产品质量提高；减少库存资金占用；改善企业管理手段，提高企业管理水平和决策支持能力；强化企业营销体系, 建立以客户为中心的服务体系；提高了企业综合素质，增强市场竞争力和应变能力；强化计划管理，保证质量，保证交货期，提高企业信誉。

3 中小企业ERP应用对策
针对我国中小企业应用ERP 的现状及存在的问题，主要采取以下几方面的对策，以提高ERP在中小企业中应用的普及率及成功率：
4.1政府加强引导
中小企业存在技术力量弱、资金短缺、领导信息化意识弱等特点，在很多的新技术、新方法推广前，政府部门引导非常重要。我国政府对企业信息化高度重视，尤其是党的“十六大”明确提出了“以信息化带动工业化”的战略方针。早在“八五”期间，国家科技部就在全国范围内的大中型企业开展了企业CIMS示范工程，为CAD、ERP等技术的推广起了很好的示范作用，带动了一批企业采用ERP技术。“十五”期间，从国家经贸委、科技部到到地方的主管部门，都开展了“信息化示范工程”，从技术和资金上对一些中小型企业给与扶持，在不同行业和地区树立样板，通过这些示范企业的成功应用来带动其它的企业的应用。
4.2企业领导重视是关键
一个企业的ERP能否实施成功，最重要的是看企业领导是否重视，尤其是企业的 “一把手” 是否重视。只有领导重视了，其推广应用才能深入下去；只有深入应用，才能不断提出新的更深入的应用需求；通过不断的深入应用，提高了全体应用人员的应用水平，从应用中体会到计算机所带来的种种进步，从而提高了全体应用人员的积极性和创造性，并反作用于应用，使应用进一步深入；如此不断良性循环，最终形成一个整体应用水平较高的实实在在使用的系统。

4.3狠抓基础管理
企业信息化，特别是ERP项目的成功实施，首先就要强调企业的基础管理。因为ERP项目的实施，就是利用技术手段将先进的企业管理思想融入企业经营管理中，而在这个过程中要实现财务、物流、流程控制、成本核算、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理，以及实现各种量化指标，就必须夯实企业的基础管理。只有这样才能利用ERP系统，最大限度地调配企业内外资源，真正实现管理创新。
4.4总体规划，分步实施
根据“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”的原则，在实施ERP建设的过程中，不能贪大求全、不能“一口气吃个胖子”，对每个阶段和每项内容方面最大限度的达到实施与应用紧密结合，应用与需求保持一致，实现并满足需求取得效益。把ERP工程划分为几个阶段来实现，本着有限阶段目标，重点实施，不断巩固的原则，每完成一个子系统，都要进行严格的测试和验收，保证了阶段性实施效果，
4.5制定明确、量化的ERP应用目标
　　不管做什么事都要有明确、量化的目标。ERP在有些企业应用之所以未能取得预期效果，其中一个很重要的原因就是应用目标过于定性、空泛，难以具体实施和控制。ERP应用目标的主要内容应是企业通过ERP应用，促使企业在生产经营管理方面有哪些改进、提高和创新。应用目标一旦制定后，必须按期、按质实现，同时该目标也将作为企业ERP应用绩效评价的重要依据。 对于中小企业信息化项目的实施来说，最重要的事情就是做好认真仔细的需求分析，首先要明确的是：企业是否具备上ERP的条件？企业在资金、人才和管理方面有多少困难？企业应该在什么时机上ERP？等等。企业信息化应该遵循在企业经营目标的原则下，先做战略性的数据规划；再根据企业的核心业务和主导流程，建立主题数据库；然后在此基础上，再开发出具体的业务处理系统。
4.6实行BPR是成功应用ERP的基础
　　实践表明，应用ERP与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法、业务流程，过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方面有着密切的关系，也存在着很多问题。如果这些问题在建立ERP系统的同时不能得以有效的解决，那么企业仅通过应用ERP也是不能有效的提高管理水平、整体素质和经济效益。因此，应用ERP必须要实行业务流程重组（BPR），确保企业有一个科学、规范的管理基础，这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数企业长期处于管理粗放，以及现阶段我国ERP应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。
4.7开发适合中小企业的ERP软件    
一般来说，中小企业的管理水平普遍不高，但是，目前市场上流行的企业管理软件大多数是针对大企业设计的，价格高，管理模式也未必适用中小企业，因此，信息技术在中小企业的推广普及进程相对缓慢，中小企业对信息技术的利用水平也普遍较低。针对中小企业市场的ERP软件应该在功能、性能、易用性、灵活性和可扩展性等方面作更大幅度的改进，从而降低实施成本，帮助企业克服资金、人员和管理等方面的制约，并在设计理念上寻求突破，把ERP的门槛降下来，贴近本地企业的实际需要。只有这样，ERP的明天才能走向中小企业，才会普及。
4.9注重企业的差异
　　不同行业的ERP软件所需要的功能和重点不完全一样，在同一行业不同所有制、不同地区、甚至不同的企业领导对ERP软件的要求也可能不一样。尽管ERP软件可以在用户现场进行二次开发和界面个性化定制，但如果应用目标、数据结构都要改动，会比较困难，那样不仅增加了实施的难度和成本，还会造成实施拖延甚至失败。解决这一矛盾要从多方着手。调查和分析应用需求时，要把可能发生的变化和功能扩展尽量考虑充分，设计中支持多种选择并留好接口。另外，从软件技术上下工夫，例如运用生成器、构件重用、业务流程可视化模拟、中间件等技术。
  
参考文献
[1]  刘丽文.生产与运作管理.清华大学出版社.
[2]《IT经理世界》---《中小企业信息化：ERP，茅草屋压不住钢梁架？》.
[3]《我国ERP应用现状、要点与误区》。2001年12月《计算机世界》。

[mathz] 好贴！