人因素（Human Factor）介绍

人因素（Human Factor）是改善人们的工具、设备、机器及周围环境，使其与人的能力 (Capabilities)、缺陷(Limitations)和需求之间 (Need)能有更好的配合。它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作。

在不同的国家对于人因素有不同的名称。中国、美国和苏联等的心理学界多称“工程心理学(Engineering Psychology)”，美国多使用人机工程学（Human Engineering），“人因工程学”（Human Factors Engineering）等名称；西欧各国则普遍称“工效学”(Ergonomics)。不同学科背景的研究者在研究内容上也各有侧重：人机工程学、人因工程学或工效学的研究目的是为了使人的作业或工程技术设计适应人的身心能力限度，而工程心理学的研究目的是要揭示和说明人的能力（特别是人的信息加工能力）并向工作和技术设计者提供有关人的研究数据。

对人因素的研究最早起源于美国。第二次世界大战期间，高性能武器发展很快，经常发生由于操作人员不能适应武器新性能而导致机毁人亡的事故。为了解决这个问题，心理学家便开始进行有关武器装备设计与使用者匹配问题的研究。战后，有关人机匹配关系的研究丛军事领域扩展至民用产品的设计，参与者的学科背景也更广泛，不仅有心理学也有来自生理学、人体测量、医学和工程技术学科背景的人员加入到人因素的研究中。人因素研究在中国起步较晚，早期主要是结合航天、航空。铁路和电站建设的要求开展研究。70年代末以后，中国科学院心理研究所、浙江大学心理系、清华大学工业工程系、航天医学工程研究所等开展了相关的研究。

随着技术的日新月异及生活品质的提高，人们又将生活层次推向另一个境界。除了产品的材质、功能和品味外，我们希望产品本身的设计能更体贴，善解人意和人性化，因此产品设计中的人因素得到了空前的重视。无论是国际大公司如Microsoft，IBM，HP，eBay还是国内的海尔、华为、中兴等公司都建立相关的部门。从人因素的角度来说，产品的最重要的特征就是“用户友好”（User Friendly）.任何一件产品，不管人－计算机界面（硬件界面，软件界面）、网络产品、日常用品还是其他产品，都要在设计的过程中以人为中心。比如，在设计手机的按键的时候需要考虑按键的大小，按键之间的间距等因素，而这些因素的根据就是人体尺寸，动作尺度等方面。

一个没有考虑人因素的产品设计，通常会给用户造成许多不必要的麻烦，经常会出现使用的错误，有的时候甚至无法使用。比如下图中的小刀，你知道如何使用这把小刀吗？从表面上来看这是一把非常吸引人的小刀。但是有一个问题是：小刀的哪一端是刀柄哪一端是刀刃？即使你能区别出哪一端是手柄，哪一边是刀刃，你能清晰地分辨出刀刃的哪一边是用来削东西的吗？这个小刀设计得一个缺陷就是没有考虑到用户的使用因素。那么我们如何改进它的设计呢？Norman在《设计心理学》提出的“预设用途”是解决此类问题的一个很好的方法，也就是说根据物体的形状就能让用户明白该如何使用。


总的来说，人因素就是使产品去适应人的特性。要使人们的生活品质更好，就不能忽略人自身的能力，缺陷和需求，并且使产品的设计适应人的能力，缺陷和需求。