项立刚：移动互联网的迷思与新媒体的困窘

　　很长时间以来，对于移动互联网，恰如外星人看地球的动物，远远看去并不了解，人和猪的区别，不过是一种是四条腿走路，一种是两条腿走路。对于移动互联网这样一个新奇事物不了解，人们自然用过去的经验去看，就将其定位为互联网的延伸和补充，是互联网的一个组成部分，就是互联网。这样一个思路之下，移动互联网的形态、模式、商业模式都自然想从互联网中搬过来，这件事情，从2001年10月第一个3G网络商用，一直到现在这种思维举不胜举，渗透到移动互联网的各个领域，也渗透到新媒体领域。今天中国，乃至全世界没有一个商业上非常成功的新媒体，大部分传统媒体向新媒体转型都不算成功，很大程度上就是这个原因造成的。  

　　什么是移动互联网？移动互联网这个孩子，虽然它和互联网有很大亲缘关系，甚至带着互联网的基因，流着互联网的血，但是，它不是互联网，它是一个有着新生命的孩子，它必将超越互联网，超越那些已经成为定势的思维和模式。  

　　我认为移动互联网是高速度的移动通信网络、具有智能感应能力的智勇终端、新的业务、业务管理和计费平台、客户服务支撑平台共同构成一个新的业务体系。移动互联网具有一些传统互联网的基因，但是它具有自己的特点：  

　　1.相对封闭的网络体系。移动互联网的网络不是自由开放的平台，它是一个相对封闭的网络体系。基于移动互联网的平台从第一天就是有管控能力，用户也知道它是有管控能力，用户使用的态度非常不同。一个简单的例子，在互联网上，用户收到垃圾邮件，用户也不满意，但是用户知道互联网是自由开放的，没有管控，所以用户随了删除，只能隐忍。移动互联网上，用户收到垃圾短信，用户是需要运营商进行管理。  

　　2.庞大的自下而上的用户群。互联网时代的用户群是从上而下，最早的用户群是有知识的人，有钱人，年龄也相对较大。移动互联网的用户群是一个很不同的用户群，最早使用移动互联网，有非常高传染性和粘着度的是三低人群，低学历、低年龄、低收入。这个人群正是因为手机学习门槛较低，价格也较低，也有通信工具紧密地联系在一起，对于手机有非常大的依赖感。对于很多在外地打工的农民工来说，他们需要交流、沟通、帮助，他们需要爱，需要正常的性生活。把他们和世界联系起来的唯一工具就是手机。智能手机让他们拥有了了解世界的更多机会。因此，他们是最有粘性的移动互联网用户。  

　　3.广域的泛在网。在社会生活任何一个地方，都有一个双向交流的网络存在，从前不可想象，同时也创造了巨大机会。即使是互联网的时代，随时随地、如影随形这件事是不可能想象的，广域的泛在网就让随时随地、如影随形成为可能。这也让大量需要即时的业务和通讯成为可能。今天几乎每一个新闻事件都可能被马上发到微博上，每一个事件都可以在第一时间传播，这就是广域泛在网的作用。  

　　4.强制性。我们被强制携带了手机，我们被强制接收信息。今天手机远不是一个通信工具，它已经从通信工具，转变为我们社会关系的全部。手机带着我们的体温，已经成为我们身体一个器官，成为我们身体的组成部分。每时每刻必须携带的手机，我们依赖它，同时我也对它越来越敏感，也越来越挑剔。互联网时代我们能容忍屏幕上的广告，屏幕大，对于我们的干扰度低，我们不开电脑，广告并不会影响我们的正常生活。智能手机的时代，我们被强制携带了手机，只要铃声一响，我们必须要看手机，提醒度很高，强制力也很强。如果大量的广告通过智能手机传输，用户会不胜其烦。  

　　5.永远在线。智能手机已经做到了可以24小时在线。以前的服务，除了电话和短信可以做到永远在线，没有一个互联网的服务可以做到永远在线，永远不关电脑，这件事不可能做到。永远不关手机，这已经成为一种可能。通信的即时，互联网再好的即时工具不能做到，移动互联网时代，永远在线正在悄悄改变这一格局，QQ再强，它不能让用户关了电脑还能接收到信息。微信却是收到就可以提醒。  

　　6.病毒性信息传播。曾经信息的传播是一点到多点，二次传播是一件非常难的事，所以很容易进行舆论控制。互联网时代信息已经是病毒性的传播，即从一点传播，很快进行多点发散。移动互联网时代，手机是被强制携带，信息是被强制提醒，网络是泛在的网络，手机是永远在线的。信息更容易象病毒一样高速度、广泛的、大范围的传播。因为信息的传播，很多是依据社会关系，比如自己的好友，自己的同事、同学、朋友，电话号码簿中的成员，很大程度上，受众更相信信息的可靠性。  

　　7.安全性更加复杂。在互联网时代，电脑还是一个科研和办公的工具，它和个人生活紧密相联的程度远没有现在智能手机高。智能手机已经人生活的一个组成部分，而它又是随时随地被携带着，是永远在线的，更容易暴露人们的隐私，也更容易成为一个安全的隐患。智能手机可以轻易地泄露用户的电话号码和朋友电话号码，可以方便地泄露短信信息，可以泄露存在手机中图片和视频。这些很容易构成安全的威胁。更为复杂的是，智能手机的GPS形成的定位功能，可以很方便的对用户进行实时跟踪，这其中的信息全面而复杂。而智能手机中正在形成的电子支付能力，远程支付的密码泄露，近场支付安全隐患，使智能手机不但是一个方便的工具，它也正在成为手雷，给社会生活的安全带来巨大的问题。  

　　8.占用用户时间碎片。传统的信息传播是一点对多点的传播。电视时代，使用的时间非常集中，黄金时间、普通时间、垃圾时间，用户时间成为电视争夺的最核心的资源。移动互联网时代的用户随地随地携带着智能手机，也可以随地随地使用。曾经早晨第一件事情是打开电视机，现在早晨第一件事就是看手机，甚至坐在马桶上，吃饭时间也有很多人在使用智能手机坐公交、地铁随处可以看到用智能手机在发微博、用微信交流、玩游戏、看电子书。甚至学生在课堂上，家庭主妇在洗碗时都会用手机看视频。而凌晨2点在微博里不难找到失眠的人。移动互联网的使用时间呈现出碎片化的倾向。差不多在任何时间都可以看到用户在使用。把用户的闲暇时间都占满了。  

　　9.身份识别系统。和电脑相比，手机更有私密性，也和个人的身份切切相关。智能手机中电话号码就是一种身份识别，若广泛采用实名制，它也可能成为一个信用体系的一部分，在很多银行和支付系统中，手机的识别已经成为一个重要识别标志。这意味了智能手机时代的信息传播可以更精准，更有指向性。同时也具有更高的骚扰，更容易引起用户的反感。  

　　10.定位系统。随时移动的智能手机，GPS/北斗等的卫星定位，以及通过基站进行定位，第一次让手机具有了随时随地的定位功用，这些功能使信息可以携带位置信息。无论是微博、微信这样的应用，还是手机拍摄的照片，都携带了位置信息。这些位置信息使传播的信息更加精准，同时也产生了众多基于位置信息的服务。  

　　11.业务管理与计费平台。和传统的互联网相比，移动互联网一直是一个云管端整合的平台，它具有业务的管理与计费能力，这些能力的整合，可以让移动互联网的业务从传播更多走向服务，成为一个服务体系。计费无论是对于媒体还是服务，都是一个复杂的大问题，传统的互联网发展中，就是因为无法形成计费体系，一开始的商业模式就是广告。这也造成了很多互联网公司很长时间找不到商业模式。移动互联网因为实现了身份识别，可以永远在线，同时无论是远程支付和近场支付的技术已经成熟。业务管理和计费已经不再是大问题。苹果的appstore已经走出了第一步。未来还会有更完善的计费平台出现。  

　　12.智能感应的平台。移动互联网的基本终端是智能手机，智能手机不仅具有计算、存储、通信能力，同时智能手机具有越来越强大的智能感应能力，这些智能感应让移动互联网不仅联网，而且可以感知世界，形成新的业务。  

　　因此，移动互联网绝不是网络速度，也不传统的互联网可以带上身上移动了，它在发展过程中，因为终端不同，终端的能力大大增强了，正在改变我们对于互联网的理解，也在超越互联网的体验。  

　　尤其这里需要强调在移动互联网发展过程中，终端的作用。传统的互联网是用PC去上网，PC虽然功能强大，但是它的移动能力差，注定决定了不需要随时携带，也不可能把众多的智能感应器内置其中，形成业务与应用。但是移动互联网的终端以智能手机为核心，这样一个智能手机，它不再是科学研究和办公的工具，而是生活助理，所以它的定位完全不同于传统的PC。因为微软想把PC的操作系统搬到手机上，渐渐就显露其使用不方便的问题，苹果用IOS的铺桌面，一下子颠覆了分层分级科学管理操作系统，形成了自己的突破。打破PC和互联网时代的所谓定律，常常是移动互联网的新机会。  

　　智能终端不仅是它的功能有巨大的变化，因为是随时携带的一个产品，又可以保证供电，具有PC的计算、存储能力，也有通信能力，因此，把大量的智能感应器内置其中，一方面具有了可能，另一方面也可以发挥其作用。今天我们的智能手机里已经有了光线感应、重力感应、方位感应、距离感应、影像感应、触摸感应、位置感应。未来还会有更多的感应器加入其中，它们会是温度感应、温度感应、动态感应、辐射感应、NFC、RFID。这些智能感应形成了一个前所未有的感应体系，再加上计算、存储能力和实时通信能力，可以创造传统互联网时代不可想象的业务、商业模式和市场机会，未来智能健康管理、移动电子商务等都会以全新模式与形象出现。  

　　面向移动互联网时代，新媒体向什么方向发展，将会是一个极为复杂的问题。把传统的媒体，无论是纸媒、电视和广播直接搬到手机上，显然不是真正意义上的新媒体。而我以为，新媒体最大的一个困窘，是商业模式的困窘。  

　　传统的媒体最强大的能力是传播，到了互联网时代，信息的传播到了爆炸的程度，在传播为核心的理念下，媒体的商业模式逐渐从卖信息，变成了卖广告。广告模式成为其核心的模式。而广告这种间接收费的模式，显然不能形成较好的收入，同样的投入，回报低，经济情况差，这样的结果直接导致了大部分媒体生存状况很差，媒体人的待遇差，缺乏高素质人才从事媒体业。新媒体时代，如果商业模式的问题不解决，还是靠广告为核心，一定会存在巨大的问题。因为手机再大的屏幕不是5英寸左右，这样一个很小的屏，无论用什么应用，再有广告跳出，会大大影响使用感受，让用户非常厌恶。同时，精准的广告推送，是以泄露用户的隐私为前提，用户也会有非常强烈的抵触情绪。可以说，一直到今天，众多的传统媒体，包括互联网公司做的新媒体的应用，能够有收入回报的很少，能够赢利的基本没有，这在很大程度上，体现了新媒体的困窘，一直以传播为核心理念形成的粗放的收入模式，很难带来较好的商业回报。  

　　移动互联网最强大的能力是服务，同时它又是非常精准和个性化。新媒体是打造泛传播，还是精准的传播和服务，这是一个值得思考的问题。如果我们把泛传播，变成有指向性，精准的传播和有针对性的服务，可以从内容本身获得收入。精准的信息传播，在传统的时代，从来不可能出现，因为传播的成本太高，不可能做到有指向性的传播，移动互联网时代，身份识别、定位、管理平台，让精准传播成为可能。同时管理平台逐渐完善，计费体系、电子支付正在完善，在大众传播的基础上，进行有指向的服务，通过精准服务获得回报。  

　　一个做产品的公司，比如网秦，提供手机安全服务，一个月5元的服务费用，500万付费用户，可以支撑这个公司到海外上市。有价值的媒体服务，绝不会比手机安全服务差，也不会比手机安全服务没有价值，但是却是没有探索出一个有价值的商业模式，大量的服务是投入了，但是依然免费，难有回报。从手机报这样的产品也可以看到，只要打通了管理与计费的渠道，信息服务获得商业回报是没有问题的。新媒体相对于手机报，媒体的形式更丰富，内容会更完善，交互能力更强，精准程度也会更高。找到打通运营商和新媒体产品结合的通道，将会是新媒体发展一个突破口。  

　　新媒体发展面临的最大问题是实战研究与人才，新媒体的成熟与发展，目前远不是产品的本身，而是商业模式、合作体系的建立与完善，同时也需要开发者了解移动互联网，了解互联网的趋势，了解移动互联网的技术，具有把媒体与移动互联网技术整合起来的能力，并且形成商业模式和产业链的整合能力。只有这样的人才形成一定的团队，才有可能取得突破。目前，从事新媒体的人才无非是传统媒体人，互联网人和技术人才。综合整合能力的人才极为欠缺。  

　　研究新媒体的发展，绝不能脱离移动互联网，而要理解好移动互联网，绝不能照搬传统互联网的思维、方式、商业模式与业务模式。事实证明，无论是苹果的成功与诺基亚的困难，都是一个观念的问题，苹果的价值就是打破了旧观念，用创新建立了移动互联网新体系。新媒体，也必须创新，它最重要的创新，应该是商业模式与业务模式的创新。这个意义上的新媒体才开始摸索着走出来，路很遥远。