近年来，在国内悄然兴起了一门系统工程技术——IE(Industrial Engineering)。我们一般将IE译成工业工程，它是综合运用工程分析和管理技术对运营系统进行分析和改善的一门综合系统学科。

   在国内的不少企业，都有IE人员或设立了IE部门，如上海宝钢、广东美的、深圳华为、深圳富士康等。在这些企业，IE人员从现场的动作分析到企业的厂房规划、运作管理，涉及的范围越来越广，发挥的作用也越来越大。 国外很早就对IE技术进行了引进和发展，如丰田公司在20世纪60年代就从美国引进了现代IE（工业工程）技术，创造了其独有的JIT生产模式。在日本几乎每一家公司都知道IE技术，现场的各级管理人员都掌握了工业工程技术的一些技巧。美国IE同机械工程、土土木工程等一起成为美国的5大工程技术，不少企业都建立了IE试验室。 在国内，IE在工厂所发挥的作用远远不及国外，很多企业IE的作用被弱化了。不少企业的IE人员抱怨企业负责人不理解IE人员的工作，企业的负责人认为IE人员并没有达到他们预期的要求。如何充分发挥IE的作用，我们可以从以下方面进行完善。 增强IE人员的沟通技能 在开展IE工作的过程中，作为IE研究对象中的首要因素——人往往被忽略。一个成功的IE人员不仅要能演示给别人看、教会别人怎么做，同时必须具有良好的人际关系，具备良好的沟通技巧，这样才能使自己在开展工作的时候尽可能得到最大多数的支持。IE人员的沟通分为3个层面：同上级主管之间的沟通，同平行部门/人员之间的沟通，同属下和现场人员之间的沟通。 同上级主管的沟通，是要让他们能够明白开展工作的目的、意义及可能遇到的问题，以得到公司决策者或其他高层主管的支持，得到必要的资金保证和改善风险的分担。同时，让您的主管明白您的工作的预期效果，以免让他们产生一些不切实际的期望。 同平行部门/人员之间的沟通，IE人员或多或少的都在进行。一个成功的IE项目的实施，单单靠一两个IE人员或IE部门的一部分人是无法完成的，因为IE项目的实施必然会牵涉到生产、品质、开发/工程等部门提供的计划协调和专业技术上的支持。有效的组织好这些相关部门，是实施IE项目的最基本保障。 同自己的属下和生产现场人员之间的沟通往往被IE人员所忽略。很多IE人员认为：我的工作何必要被我的研究/执行对象所理解呢，他们只要按照我的指令去做就行了。但调查结果显示，没有明白IE调查的根本目的，很多被调查的对象会潜意识的存在一种抗拒抵触情绪，80%以上的调查对象会提供不真实的资料，例如采取假动作等。尤其是在进行项目试验的过程中，得不到改善应有的结果。70%以上的IE项目失败都是因现场人员不配合、没有得到真实的数据、无法有效试验改善方案造成。 必须明确IE在公司的职能 尽管IE涉及的学科范围和应用领域相当广，但具体到某一家公司并不是什么都可以做、什么都能够做的。不同规模不同行业的IE侧重点有所不同。在劳动密集型、生产基础比较薄弱的工厂IE的运用主要在工作研究和作业测定这一块；在自动化程度较高的企业，IE主要偏向于管理信息系统、智能化机器人的设计上。 作为专业的IE人员，必须和企业的领导人或相关主管一起制定适合于本公司的IE职能。本身IE技术从起源至今仅有100来年的时间，国内引进这项技术还不到20年，依靠传统的公司领导来确定部门职能往往片面，无法体现专业性。当然，最为有效的做法是借助一些外部力量（比如咨询公司），通过对自己公司进行深入调查分析后设定本公司的IE职能。 不同规模的公司配备的IE人员的数量是不一样的，配备了合适的IE人员数量并进行准确的职责划分，才能发挥出IE的巨大作用。一个公司如果靠一两个IE人员就把作业规范、产能制定、厂房布置、系统改善等工作都完成绝不可能。这就是很多公司IE给人的感觉是蜻蜓点水，什么都在做、什么都没有做好、什么都不像的原因。 明确IE的运作流程 一家公司的常见IE活动必然包含基础IE、现代IE工作的推行和一些改善，如何将这些IE活动进行程序化和标准化，我们必须建立起有效的工作流程。例如，何时执行产能制定，多久执行一次何等规模的改善等。 在工作衔接的时候（如新产品的设计开发），如果没有及时介入则会导致不能充分挖掘产品和流程的潜能，在成本控制上无法先期导入，在工艺方面无法做到及时的质量展开。但是，介入过早，也会破坏整个项目的推进，扰乱一些专业的思路。 没有明确的工作流程，就会出现第一季度半个月更新产能、第二季度一个月更新产能的情况。IE本身是导入标准化进程的技术，IE自身的工作流程都不清晰怎么保障工作开展的有效性呢？ 提升IE人员的专业化水平 IE人员自身职业化程度不够也是造成IE的作用无法充分发挥的一大因素。IE本身是一个系统性的技术，这就要求IE人员要能系统的掌握运作管理和优化的技术，同时在各个具体项目的实施过程中拥有深入专业的技术支持。比如，我们在进行产能制定的时候，如果IE人员无法选取合适的测定对象、没有收集到足够的统计样本、没有进行恰当的样本分析怎么可能得到准确的产能呢？IE人员的专业化不单单指学校教育、工作经历方面的，应该是这两者的有效结合，以及自己对IE的创新。 现在不少企业设定IE职位和部门的时候，直接从学校招收了一些应届毕业生来担当建设IE部门、同时又要开展一些具体的IE工作，并且没有提供相应的指导，这样的IE人员往往被扼杀在了“摇篮”中。他们的学校知识根底很扎实是无可厚非的，但在实际运用方面是不专业的，必须应该有一个适合他们成长的环境。 准确的职能界定，需要有专业而称职的人员来任职。所以IE人员的专业化水平是作为IE人员自身必须注意的。 改善上述4个方面，在建设公司高效的IE/改善团队，充分发挥IE的作用等方面或许会有一定的启发。

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