昆明高新区：思想解放激发潜能

　　近年来，昆明高新区管委会站在企业的立场上，对企业负责，主动上门提供服务，不断提高服务质量。通过解放思想，昆明高新区每平方公里工业总产值达到119.2亿元，远远高出全国高新区平均水平，单位面积产值位居全国高新区前列。  

　　刘艳  李志强  邓道勇　　

　　近日，一份新的工作汇报表摆在了昆明高新区党工委书记、管委会主任张兴华的办公桌上。

　　这份报表让所有昆明高新区人兴奋不已——昆明市委、市政府下达给昆明高新区的2008年全年招商引资任务，已经提前超额完成。

　　据了解，昆明高新区经国务院批准首期开发的５平方公里土地已经在2003年全部用完，在发展空间基本为零的情况下，昆明高新区管委会勇于“亮剑”，把有些企业占有的闲置土地收回，引进有发展潜力的企业入园。经过几年发展，到2008年年底，昆明高新区每平方公里工业总产值达到119.2亿元，远远高出全国高新区平均水平，单位面积产值位居全国高新区前列。

　　管委会就是企业的“110”

　　曾经有一家杭州企业对昆明高新区进行“突然袭击”，在休息日成为“不速之客”。昆明高新区各部门对来访者的情况还不了解，又是休息日，分管领导要迅速到位，接待工作能顺利完成吗？张兴华介绍，在昆明高新区基本没有周末，从企业入驻时他们就承诺，管委会是企业的“110”，只要企业有困难，随叫随到，一定尽快解决问题。

　　这家杭州企业的总经理说：“我们在网上了解到昆明高新区的情况，在我们的印象中，云南人做事比较散漫，所以我们给昆明高新区来了个‘突然袭击’，事先不告诉他们，看看他们如何处理。结果我们的感受与想象完全不一样，昆明高新区很快就完成了接待，分管领导都来了，他们的效率很高。”

　　在昆明高新区管委会每一间办公室，都有一块红色的小牌立在桌上，上面写着“创文、创园、创卫、创模——从我做起”。张兴华介绍，企业愿意到昆明高新区，是来帮昆明高新区发展的，有了企业，才有高新区。所以，昆明高新区要对企业负责，要为他们服务，这样的服务意识必须刻在每个昆明高新人的心里。

　　这种对企业负责的意识，在昆明高新区投资促进局的员工中表现得尤为突出。“我们在引进企业的时候会给他们很多承诺，企业进来以后，我们一定百分之百兑现。”昆明高新区管委会副主任兼投资促进局局长党煦燕说。

　　主动上门  “管家式”服务

　　昆明高新区单位面积产值位居全国高新区前列。昆明高新区把这种“小池养大鱼”的成功，归结于管委会对园区企业提供的优质服务。

　　“尽管取得了这样的成绩，但我们还是要按照昆明市领导的要求，放眼全国看待我们的工作。这样，我的紧迫感和责任感就更强烈了。”党煦燕说。

　　“很多企业进来以后会很吃惊，这里怎么会有这么好的服务？以前我们自己也很自豪。但是我们现在想的是，怎么把服务做得更好，做到企业想到的我们想到，企业没想到的我们也想到。我们也会注意国际上的趋势是什么，其他一些有代表性的高新区，像西安高新区、苏州高新区、上海张江高新区他们现在在做什么？他们是用什么方法？就算他们的方法不适合昆明的实际，但从他们那里可以得到很多启示。这就是一个思想解放的问题。如果你不去想这些问题，就会觉得，只要我引进企业就行了。仅仅把企业引进来是不够的，还要思考为企业提供什么样的服务，如何改进。”

　　贵研铂业是昆明高新区的一家大型企业，部分员工反映公交站台离公司入口有些远，昆明高新区管委会知道后，马上和昆明市公交集团联系，仅用两天就解决了问题。昆明高新区建设局副局长李方晓说：“我们就是园区企业的‘110’和‘贴身管家’，只要企业有需要，我们马上行动。”

　　“看上去都是些小事，但这正是我们精益求精的表现。”党煦燕说。

　　解放思想  做“人”的文章

　　解放思想要人性化。昆明高新区对员工的管理非常严格，用张兴华的话说就是“制度无情化，管理人性化”。张兴华说，单位上的员工过生日，他都会送去一束鲜花、一个蛋糕，表达自己作为一个老大哥甚至一个父辈的关心。

　　在昆明高新区管委会，不用不孝敬父母的干部。这是张兴华对干部队伍的独特要求。他说，一个人如果连父母都不孝，就谈不上什么爱党、爱国、爱人民。

　　张兴华对员工的要求很严格，但也有宽容的一面。“在工作上做错了事，我能原谅他，允许做错事，要更多地给他空间改正。更多的时候，上面追究下来，我不会推，我会说，我是单位领导，我有责任，我回去把情况了解清楚，我不会说我不知道。”

　　张兴华还特别善于用外部环境来督促管委会内部的发展。昆明高新区管委会邀请了区内十家非公有制企业，每家选出一人为督察员，进行软环境建设的监督。他们的主要职责是督促政府、机关的制度建设，监督其为民服务、为客商服务。

　　云南天兰环保科技开发有限公司负责人说：“昆明高新区的领导对企业的工作很重视，让企业觉得总有种精神在鼓舞着我们。”